謝振豊（左2）在會上分享企業創新招數，左：拿督李益輝局紳；右起：陳明發博士、大馬中華總商會副總會長拿督陳成龍和陳志新。
《馬來西亞第三屆全國中小企業大會》專題演說
硬竞争vs软实力，如何打造创新文化？
主讲：网络家庭国际股份有限公司营运长谢振丰
主持：中华总商会科技及创新组主任兼大會總策劃陈明发博士
网路家庭国际资讯股份有限公司总营运长谢振豊指出，创新其实是源于想要解决别人面对的问题。
他指出，公司是全球首间保证24小时到货的电子商务服务，因为40%顾客在付钱后会询问货物何时到，所以开创了24小时送货服务。
“我们发现在24小时将货物送至顾客手中，最让客人放心，做生意最重要的是获得顾客的信任。”
谢振豊也分享了公司提供24小时到货服务的一些关键。
“目前我们在台湾拥有5个仓库，仓库多才能保证在24小时内把货物送到顾客的手上。”
此外，为了让销售的货物更为多元化，公司以让厂商寄仓方式经营。
“我们不能买断厂商的货物，否则货物滞销将影响公司资金流动。”
他补充，虽然设有很多仓库，但都是设在郊区，因此营运成本并不高。
“此外，我们也首创若无法在24小时内到货，将会赔偿100台币。”
他解释，设下这项承诺其实有两个原因，第一，防止业者抄袭，第二，让员工知道公司是认真的。
“而且这项承诺取得的内部效果比外部效果好，员工知道若无法准时送货公司将要赔钱。
No comments:
Post a Comment